“Dankzij onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) voel ik me gehoord”

Een gesprek met inwoner Diny de Groot en OCO Joke Lucius

Wat doet een onafhankelijke cliëntondersteuner? 

Heeft u een vraag over het regelen van zorg? Heeft u een moeilijke brief gekregen en wilt u dat er iemand met u meekijkt? Vindt u het fijn als er iemand met u meegaat naar een gesprek, bijvoorbeeld met de gemeente? Dan kunt u de hulp inschakelen van een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO). Een OCO denkt en kijkt mee met inwoners die zorg of ondersteuning nodig hebben. Dat kan gaan om Wmo-vragen zoals huishoudelijke hulp, vervoer of begeleiding bij lastige gesprekken, maar ook om vragen rondom langdurige zorg (Wlz). De ondersteuning is gratis en onafhankelijk. Dat betekent dat de OCO niet is verbonden aan de gemeente of aan een zorgaanbieder.

Ontzorgd en gehoord 

Sinds enkele jaren woont Diny in Meierijstad. Door de zorgsituatie van haar man, Wim, kwam ze voor het eerst in aanraking met de onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO). Diny was lange tijd mantelzorger en schakelde hulp in van de OCO: “Als mantelzorger ben je vaak te moe om je overal in te verdiepen. Dankzij de hulp van de OCO voelde ik mij gehoord en ontzorgd.” Inmiddels heeft Diny ook voor haarzelf ervaren hoe waardevol deze ondersteuning is. Diny kampt al jaren met lichamelijke klachten maar vanwege de zorg van haar man zat aan haarzelf denken er niet in. Na haar operatie werd er voor haar, met hulp van OCO Joke, ondersteuning en vervoer geregeld. “Ik had niet verwacht dat dit geregeld kon worden. Dat geeft mij echt lucht.” 

Joke’s weg naar het vak 

Joke is van oorsprong verpleegkundige en werkte als verpleegkundige in de wijk, gehandicaptenzorg en psychiatrie. Ook deed ze ervaring op in arbeidsintegratie en nu werkt ze bij MEE De Meent Groep. “Bij MEE De Meent Groep rolde ik eigenlijk per toeval in het vak van onafhankelijk clientondersteuner. Het mooie aan OCO zijn vind ik de afwisseling: je ontmoet veel verschillende mensen en vragen, dat zorgt ervoor dat je vaak creatief moet nadenken.” Diny knikt: “Dat is jouw sterke kant. Jij duikt er écht in. Dat heb ik zelf ervaren.” 

Vertrouwen opbouwen 

Hulp vragen is niet makkelijk en vertrouwen ook niet. Diny: “Door het leven heen ben ik beschadigd en vertrouw ik anderen niet makkelijk. Joke heeft dat vertrouwen van mij gekregen, doordat ze is wie ze is en ook daad bij woord voegt.” Joke vult aan: “Voor mij is eerlijkheid heel belangrijk. Als ik iets zeg, dan wil ik dat ook doen. Ook als iets niet lukt of mogelijk is, geef ik dat aan. Dat geeft vertrouwen.’’ 

Een oproep aan anderen 

Diny wil haar ervaring graag doorgeven aan anderen die in een soortgelijke situatie zitten: “Ik heb geleerd om hulp te vragen en ik weet nu hoe belangrijk dat is. Blijf voor jezelf zorgen en blijf om hulp vragen. Er komt altijd wel iemand op je pad die het oppakt en die voor je aan de slag gaat. Zoals Joke dat voor mij gedaan heeft.” 
Meer weten over onafhankelijke cliëntondersteuning of contact opnemen met een OCO? Kijk op www.meierijstad.nl/oco.